Regulamin usług

Usługi świadczy Ewa Kurowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ewa Kurowska WORDS, NIP 5842577205 (dalej: „ja”).

Kontakt: e-mail kurowska.ewa@gmail.com, telefon +48 793 428 626.

• Klient – osoba, która zamawia u mnie usługę.
• Konsument – osoba fizyczna, która zamawia usługę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (sprawdzisz to po przedmiocie działalności w CEIDG). Ma takie samo prawo odstąpienia od umowy jak konsument.
• Sesja – spotkanie online ze mną, zwykle 60 minut.
• Pakiet – zestaw sesji opisany w cenniku na stronie ekwords.com.

Prowadzę indywidualne sesje angielskiego: przygotowanie do wystąpień i rozmów rekrutacyjnych, regularne konwersacje oraz sesje ekspresowe. Aktualne pakiety, liczba sesji i ceny są w cenniku na stronie ekwords.com.

Ceny w cenniku są cenami całkowitymi – nie doliczam do nich żadnych dodatkowych opłat.

Bezpłatne spotkanie zapoznawcze (30 minut, online) nie zobowiązuje do zakupu.

Wszystkie sesje odbywają się online, przez Google Meet albo Zoom – link wysyłam przed sesją. Potrzebujesz komputera lub telefonu z dostępem do internetu, kamerą, mikrofonem i aktualną przeglądarką.

Dla firm przygotowuję oferty indywidualne. Ceny dla firm podaję w ofercie jako ceny netto – doliczam do nich VAT według obowiązującej stawki. Jeśli w umowie z firmą ustalimy coś inaczej, obowiązują te ustalenia.

1. Wybierasz pakiet – po spotkaniu zapoznawczym, mailowo albo telefonicznie.
2. Wysyłam Ci e-mail z potwierdzeniem: nazwa pakietu, cena, liczba sesji, proponowane terminy, ten regulamin i formularz odstąpienia od umowy.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy odpowiesz na ten e-mail i potwierdzisz zamówienie.

E-mail z potwierdzeniem jest potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku – warto go zachować.

Płacisz przelewem na konto podane w e-mailu z potwierdzeniem, przed pierwszą sesją pakietu. W pakiecie „Regularne konwersacje” płacisz z góry za każdy miesiąc. Po zapłacie wystawiam fakturę.

• Terminy sesji ustalamy wspólnie.
• Sesję możesz bezpłatnie przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem – wystarczy e-mail albo SMS.
• Jeśli odwołasz sesję później albo nie przyjdziesz, sesja przepada i wliczam ją do pakietu.
• Jeśli spóźnisz się, sesja kończy się o ustalonej godzinie.
• Jeśli to ja muszę odwołać sesję, proponuję nowy termin. Jeśli żaden Ci nie odpowiada, zwracam pieniądze za tę sesję.
• Sesje z pakietów „Przygotowanie do wystąpienia” i „Rozmowa rekrutacyjna” trzeba wykorzystać w ciągu 8 tygodni od zawarcia umowy, a sesje z pakietu „Regularne konwersacje” – w danym miesiącu.

• Sesję nagrywam tylko wtedy, gdy o to poprosisz. Nagranie przekazuję wyłącznie Tobie.
• Materiały, które mi przekazujesz (np. slajdy, CV, scenariusze), wykorzystuję tylko do pracy z Tobą i nikomu ich nie udostępniam.
• Materiały, które przygotowuję ja, możesz wykorzystywać na własny użytek. Nie możesz ich rozpowszechniać ani sprzedawać.

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Jak to zrobić. Wyślij mi oświadczenie o odstąpieniu – najprościej e-mailem na kurowska.ewa@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza na dole strony, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.

Zwrot pieniędzy. Zwracam pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś(-aś), chyba że zgodzisz się na inny sposób. Nie ponosisz żadnych kosztów zwrotu.

Sesje przed upływem 14 dni. Często zaczynamy szybciej, np. przed ważnym wystąpieniem. Zaczynam przed upływem 14 dni tylko na Twoje wyraźne żądanie, które potwierdzasz w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem zamówienia, na przykład tak:

„Proszę o rozpoczęcie sesji przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Wiem, że jeśli odstąpię od umowy, zapłacę za sesje, które już się odbyły, a po wykonaniu całej usługi stracę prawo odstąpienia od umowy.”

• Jeśli po takim żądaniu odstąpisz od umowy, płacisz tylko za sesje, które już się odbyły – proporcjonalnie do ceny pakietu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Przykład: pakiet 3 sesji za 900 zł, odbyła się 1 sesja – płacisz 300 zł, a 600 zł Ci zwracam.
• Jeśli wykonam całą usługę przed upływem 14 dni (np. sesję ekspresową), prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Jeśli coś poszło nie tak, napisz na kurowska.ewa@gmail.com. Opisz, czego dotyczy reklamacja i czego oczekujesz. Odpowiem e-mailem w ciągu 14 dni.

Najpierw spróbujmy porozmawiać – większość spraw da się wyjaśnić mailowo.

Jeśli jesteś konsumentem, możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Zasady przetwarzania danych opisuję w polityce prywatności.

• Umowy zawieram po polsku albo po angielsku, zgodnie z prawem polskim.
• Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na podstawie przepisów.
• Gdy zmienię regulamin, zaktualizuję go na stronie i zmienię datę na górze. Do umów zawartych wcześniej stosuję wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
• Regulamin możesz w każdej chwili zapisać lub wydrukować.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)